Notebook ou PC não conecta no Wi-Fi: como resolver

Quando o notebook ou o PC não conecta no Wi-Fi, os motivos mais comuns são o driver da placa de rede desatualizado ou corrompido, o adaptador sem fio desativado no Windows, e um perfil de rede antigo guardado com a senha errada. Na maioria das vezes o roteador está bem — a prova é que o celular e outros aparelhos continuam navegando. Abaixo, o que checar em ordem, do mais simples ao que já pede um técnico.

Como saber se o problema é o computador ou o roteador?

Teste outro aparelho na mesma rede. Se o celular, a TV e outro notebook conectam normalmente, o roteador está funcionando e o problema é local, no computador que falha. Se nada conecta, o caminho é reiniciar o roteador (tirar da tomada por 30 segundos) e, persistindo, falar com a operadora. O resto deste artigo assume o primeiro caso: só o seu computador não entra.

O adaptador Wi-Fi está ativado?

É a verificação mais esquecida. No notebook, um toque acidental na tecla de avião (geralmente Fn + uma das teclas de função, com desenho de antena ou avião) desliga o rádio inteiro. Confira se o Modo Avião está desligado e se o Wi-Fi aparece como opção nas configurações de rede. Se o ícone de Wi-Fi sumiu e só aparece o de cabo, o adaptador pode estar desativado no sistema: em Conexões de Rede, o adaptador sem fio precisa estar "Ativado", não em cinza. Alguns desktops mais antigos têm ainda uma antena externa que precisa estar rosqueada na traseira.

Notebook não conecta no Wi-Fi mas o celular sim: o que fazer?

Esse é o cenário clássico e quase sempre tem a ver com o que o Windows guardou sobre aquela rede. O sistema salva o nome e a senha; se a senha do roteador mudou, ou se o perfil corrompeu, ele fica tentando entrar com dado velho e falha — enquanto o celular, que você reconectou depois, entra sem problema.

A solução é "esquecer" a rede e reconectar do zero: nas configurações de Wi-Fi, abra a lista de redes conhecidas, remova a sua e conecte de novo digitando a senha atual. Se mesmo assim não vai, vale executar a redefinição de rede do Windows (ela reinstala os adaptadores e limpa as configurações de TCP/IP) e reiniciar o computador. Outro teste rápido: aproxime o notebook do roteador — placas Wi-Fi antigas perdem o sinal a poucos metros ou através de uma parede, e o celular, com antena melhor, não sente.

Pode ser o driver da placa de rede?

Pode, e é uma das causas mais frequentes de "conectava e parou", principalmente depois de uma atualização do Windows. No Gerenciador de Dispositivos, o adaptador de rede sem fio não pode ter um triângulo amarelo. Se tiver, ou se a conexão cai sozinha toda hora, o caminho é baixar o driver certo no site do fabricante do notebook (pelo modelo exato) ou da placa Wi-Fi, e não confiar só no "atualizar driver" automático, que muitas vezes diz que já está no melhor. Em placas USB Wi-Fi, testar outra porta e outro cabo também entra aqui.

Muda alguma coisa entre Windows 10 e Windows 11?

O diagnóstico é o mesmo, só a tela muda de lugar. No Windows 11, as redes conhecidas ficam em Configurações › Rede e Internet › Wi-Fi › Gerenciar redes conhecidas, e a redefinição de rede em Rede e Internet › Configurações de rede avançadas › Redefinição de rede. No Windows 10 os mesmos itens estão em Configurações › Rede e Internet, na aba Wi-Fi e no rodapé "Status". Um ponto de atenção: notebooks mais antigos que foram atualizados para o Windows 11 às vezes ficam sem driver de Wi-Fi compatível — nesses casos, procurar o driver do fabricante para a placa específica resolve, e quando não há versão para o Windows 11 a saída costuma ser um adaptador USB Wi-Fi novo.

O Wi-Fi continua sem conectar depois de esquecer a rede e checar o driver? Fale com a Conexão Info no WhatsApp — boa parte desses casos a gente resolve por suporte remoto, sem você sair de casa.